Pada kasus ini saya mengambil contoh perusahaan pada PT Telkom dengan membahas hambatan dalam pengembangan sistem informasi perusahaan tersebut, cost maupun infrastruktur serta keunggulan dan kelemahan dalam operasionalnya.
A. Profil Perusahaan
Telkomsel merupakan operator seluler terkemuka di indonesia yang dimilki PT Telkom dengan kepemilikan saham sebesar 65 persen dan SingTel sebesar 35 persen hingga Juni 2010 , Telkom dipercaya melayani 88,3 juta pelanggan yang menjadikan Telkomsel sebagai pemimpin pasar di industri telekomunikasi seluler dengan pangsa pasar sekitar 50 persen. Sebagai operator seluler yang memiliki visi "Best and Leading Mobile Lifestyle and Solution Provider in the Region", Telkomsel menyediakan ragam pilihan layanan yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan melalui produk paska bayar kartuHalo maupun prabayar Simpati dan Kartu As.
B. Sistem Kerja
Mendapatkan sistem kerja yang lebih baik dari sistem kerja yang telah ada atau memiliki sistem kerja dari beberapa sistem kerja yang diajukan merupakan salah satu hal yang ingin dicapai dengan mempelajari teknik tata cara ini. Kemampuan untuk dapat membentuk atau menciptakan cara - cara kerja yang baik merupakan kebutuhan utama dalam kegiatan di atas yaitu mencari sistem kerja . Faktor - faktor tersebut bila dilihat dapat dikelompokan yang terdiri atas pekerja, mesin, peralatan serta lingkungan kerja yang saling mendukung satu sama lainnya.
>>>Manusia, berperan sebagai perancang, pelaksana dan pengevaluasi. Sebagai pekerja manusia memberikan pengaruh besar atas keberhasilan sistem kerja.
>>>Bahan, merupakan segala sesuatu yang akan diproses dalam sistem kerja. Untuk dapat menghasilkan output yang diharapkan dapat dilakukan penyesuaian terhadap bahan baku yang meliputi ukuran/dimensi, warna, dan faktor lain yang berpengaruh terhadap proses dalam sistem kerja.
>>>Mesin, sebagai segala sesuatu yang mempermudah manusia dalam memproses input sistem kerja
>>>Lingkungan, kondisi lingkungan kerja mempengaruhi terhadap operator dalam menyelesaikan pekerjaannya anatara lain temperatur, kelembapan, penerangan, kebisingan dan getaran.
C. Produk Layanan
1. Telepon ( Fixed Line )
2. Data dan Internet
3. Flexi ( Fixed Wireless )
4. Network
5. Content & Aplication
D. Keungulan Sistem
Era konvergensi teknologi informasi dan komunikasi secara signifikan telah mempengaruhi dunia bisnis dewasa ini, setiap perusahan dihadapkan pada persaingan bisnis yang kian ketat yang menuntut pengambilan keputusan secara cepat dan efisien dalam meningkatkan produktifitasnya. Berpegang pada prinsip kemitraan , Telkom berupaya ikut menumbuhkankembangakan bisnis anda melalui solusi infokom yang tepat serta mewujudkan layanan terbaik yang mengedepankan benefit dan value.
E. Kelemahan Sistem
Salah satu kelemahan yang cukup mencolok adalah jumlah pekerjaannya yang terlampau besar, sehingga kurang efisien dan boros dalam anggaran untuk gaji pegawainya. Selain itu sebagai BUMN mereka juga relatif dibebani oleh pemerintah dengan beragam peraturan dan regulasi yang membuat lamban dalam mengambil keputusan strategis sehingga berdampak pada pelanggan Telkom itu sendiri.
F. Identifikasi Masalah
Masalah yang sering didapatkan antara lain, kebutuhan teknologi informasi yang dibutuhkan saat ini oleh masyarakat sehinggah dibutuhkan peran aktif dari PT Telkom untuk memajukan teknologi informasinya dan memahami semua kebutuhan pelanggan saat ini. Begitu juga dalam menyediakan jaringan yang merata disetiap daerah sehingga dapat memperlancar jaringan komunikasinya.
G. Kesimpulan dari uraian di atas, peranan PT Telkom dalam memajukan teknologi komunikasi sangat berperan penting dalam kehidupan masyarakat terutama dalam bidang komunikasi dikarnakan teknologi komunikasi kian hari semakin pesat kemajuannya seiring dengan kemajuan zaman.
